Poslední aktualizace: 8. 12. 2025
Vítejte ve vvccbn! Jako obchod nabízející různé zboží se zaměřujeme na poskytování rychlé a efektivní logistiky pro naše zákazníky v Českě. Níże naleznete podrobné informace o našich zásadách dopravy, které vám pomohou pochopit, jak probíhají jednotlivé kroky od zpracování objednávky až po doručení.
Zpracování objednávek
Usilujeme o rychlé zpracování vašich objednávek, abychom zajistili včasné doručení:
- Doba zpracování objednávky: 2-5 pracovních dnů
Dodací lhůta
Spolupracujeme s důvěryhodnými přepravními partnery, abychom zajistili bezpečné a včasné doručení vašeho balíčku.
- Doba dodání: Odhadujeme 7-10 pracovních dnůVezměte prosím na vědomí, že dodací lhůty mohou záviset na geografické poloze a místních svátcích. Po odeslání budete informováni prostřednictvím e-mailu obsahujícího sledovací informace, které vám umožní sledovat průběh dopravy.
Vrácení a výměna zboží
Pro zajištění vašich práv při nákupu nabízíme flexibilní zásady vrácení a výměny:
- Doba na vrácení a výměnu: Do 14 dnů od obdržení zbožíBěhem této doby můžete požádat o vrácení nebo výměnu zboží, pokud je nepoužité a v nepoškozeném obalu. Pro zahájení procesu nejprve kontaktujte náš zákaznický servis pro další pokyny.
Čas na vrácení peněz
Po obdržení vráceného zboží okamžitě zahájíme proces vrácení peněz.
- Čas na vrácení peněz: 5-7 pracovních dnůPeníze budou vráceny stejným způsobem, jakým jste provedli platbu. V období zvýšené poptávky a podle rychlosti bankovních operací se může přesný čas na vrácení peněz lišit.
Zákaznická podpora
Naše zákaznická služba je připravena řešit vaše dotazy ohledně nákupu.
- Pracovní doba zákaznického servisu:Pondělí až pátek: od 9:00 do 18:00 (o víkendech a svátcích zavřeno)
Pokud potřebujete pomoc mimo pracovní dobu, zašlete e-mail na service@vvccbn.com. Na váš dotaz odpovíme co nejdříve během pracovní doby.
Platební metody
Pro vaše pohodlí nabízíme několik platebních metod:
- VISA
- American Express
- MasterCard
- Platba na dobírku
Přehled zásad logistiky
| Služba | Čas/dny | Poznámka |
|---|---|---|
| Doba zpracování | 2-5 | Obvykle se snažíme zkrátit na 2 dny, pokud je to možné |
| Doba dodání | 7-10 | Může se lišit podle geografické polohy |
| Doba na vrácení/výměnu | 14 | Platí do 14 dnů od obdržení zboží |
| Čas na vrácení peněz | 5-7 | Možné odchylky podle rychlosti bankovního zpracování |
Doufáme, že vám tyto zásady přinesou příjemný a bezproblémový nákupní zážitek. Pokud máte jakékoli dotazy nebo návrhy, neváhejte nás kontaktovat. Děkujeme, že jste si vybralivvccbn, a přejeme vám příjemné nakupování!
